Bei Rhosaline können Sie Ihre Bestellung bequem mit einer der unten aufgeführten Zahlungskarten bezahlen. Nachfolgend finden Sie Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden, zur Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten sowie zum Vorgehen bei Zahlungsproblemen und Rückerstattungen.
1. Verfügbare Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungskarten:
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Visa
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Mastercard
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Discover
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American Express
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JCB
Wählen Sie im Bestellprozess eine der verfügbaren Zahlungsmethoden aus und folgen Sie den angezeigten Anweisungen. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben vor Abschluss der Zahlung.
Maßgeblich sind die Zahlungsmethoden, die Ihnen im Bestellprozess tatsächlich angezeigt werden.
2. Zahlungsablauf und Bestätigung
Die Zahlung erfolgt während des Bestellvorgangs über die angebotenen Zahlungsmöglichkeiten. Ob eine Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, erkennen Sie an den angezeigten Hinweisen und den entsprechenden Bestätigungsinformationen.
Bitte bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung auf. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten oder unsicher sein, ob Ihre Bestellung übermittelt wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, bevor Sie eine weitere Bestellung aufgeben.
3. Schutz Ihrer Zahlungsdaten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten und Zahlungsinformationen gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Geben Sie Ihre Zahlungsdaten ausschließlich in den dafür vorgesehenen Eingabefeldern des Bestellvorgangs ein. Übermitteln Sie keine vollständigen Kartennummern, Kartenprüfnummern oder Passwörter per gewöhnlicher E-Mail.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
4. Fehlgeschlagene Zahlungen und Unstimmigkeiten
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, überprüfen Sie bitte Ihre Eingaben und beachten Sie die Hinweise im Bestellprozess.
Falls eine Zahlung möglicherweise mehrfach belastet wurde, eine Belastung nicht zugeordnet werden kann oder Sie trotz erfolgter Zahlung keine Bestellbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Bitte senden Sie keine vollständigen Kartendaten oder vertraulichen Zugangsdaten per E-Mail.
5. Rückerstattungen und Stornierungen
Stornierungen und Rückerstattungen richten sich nach unserer Stornierungsrichtlinie sowie unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Soweit eine Rückerstattung vorgesehen ist, erfolgt sie grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern keine gesetzlich zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Bei gesetzlichen Widerrufen gelten die gesetzlichen Bestimmungen und Fristen. Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
6. Kontakt bei Fragen zur Zahlung
Bei Fragen zu Zahlungen, Bestellungen oder möglichen Doppelbelastungen erreichen Sie unseren Kundenservice über folgende Kontaktmöglichkeiten:
E-Mail: contact@rhosaline.com
Telefon: +1 (724) 527-3916
Postanschrift:
Rhosaline
20 Shipton Ln
Fredonia, PA 16124
Vereinigte Staaten
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bitte geben Sie bei Anfragen zu bestehenden Bestellungen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können.
7. Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten und voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Für Bestellungen unter 65,00 € betragen die Versandkosten 8,90 €. Bei einem Bestellwert von mehr als 65,00 € ist der Versand kostenlos.
Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Die voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand beträgt weitere 5–12 Werktage.
8. Weitere Informationen
Ergänzende Informationen finden Sie in den entsprechenden Richtlinien unseres Onlineshops:
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Versandrichtlinie: Informationen zu Versandkosten und Lieferzeiten.
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Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie: Informationen zu Rücksendungen, Erstattungen und Verbraucherrechten.
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Stornierungsrichtlinie: Informationen zu den Bedingungen für Bestellungsstornierungen.
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Datenschutzerklärung: Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten.
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Kontakt: Informationen zur Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Wir bemühen uns, einen transparenten und nachvollziehbaren Zahlungsvorgang zu gewährleisten. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.