1. Liefergebiet
Wir liefern Bestellungen über rhosaline.com innerhalb Deutschlands an die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.
Je nach Lieferadresse sowie Größe und Gewicht der bestellten Artikel können Einschränkungen bei der Zustellung bestehen. Sollte eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich sein, informieren wir Sie über die verfügbaren Optionen.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert Ihrer Bestellung:
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Bei einem Bestellwert bis einschließlich 65,00 €: 8,90 € Versandkosten.
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Bei einem Bestellwert von mehr als 65,00 €: kostenloser Versand.
Die jeweils geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Die Preis- und Steuerangaben im Shop richten sich nach den für Ihre Bestellung geltenden gesetzlichen Vorschriften.
3. Bestellbearbeitung
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Bestellungen werden grundsätzlich von Montag bis Freitag bearbeitet. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an Wochenenden beziehungsweise gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden in der Regel ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung und Vorbereitung Ihrer Bestellung bis zur Übergabe an den Versanddienstleister. Sie ist nicht Bestandteil der anschließenden Transportzeit.
4. Versand und voraussichtliche Lieferzeit
Für den Versand nutzen wir geeignete Versanddienstleister, darunter FedEx, UPS und DHL Express. Welcher Dienstleister eine konkrete Sendung übernimmt, hängt von der jeweiligen Bestellung und der Verfügbarkeit des Versandservices ab.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5–12 Werktage ab Versand. Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Lieferadresse und Transportablauf variieren. Die angegebene Zeitspanne dient der Orientierung und stellt keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.
Verzögerungen können insbesondere durch Feiertage, ungünstige Wetterbedingungen, ein erhöhtes Sendungsaufkommen oder Störungen im Transportablauf entstehen.
Die gesamte Lieferdauer setzt sich aus der Bestellbearbeitung und der anschließenden Transportzeit zusammen. Maßgebliche Angaben zu Ihrer konkreten Bestellung finden Sie gegebenenfalls im Bestellvorgang oder in den zugehörigen Produktinformationen.
5. Preise, Steuern und zusätzliche Kosten
Die im Shop angegebenen Preise und Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen. Die geltenden Steuerangaben richten sich nach der jeweiligen Bestellung und den anwendbaren steuerrechtlichen Vorschriften.
Zusätzliche Liefer- oder sonstige Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angegeben, soweit sie im Voraus bestimmbar sind.
Die Abwicklung möglicher Einfuhr- und Zollformalitäten richtet sich nach dem tatsächlichen Versandweg und den anwendbaren Vorschriften. Ob zusätzliche Einfuhrabgaben oder Zollgebühren anfallen, hängt von den Umständen der konkreten Lieferung ab.
6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält die Nachricht die entsprechenden Informationen oder einen Tracking-Link.
Es kann einige Zeit dauern, bis die ersten Sendungsdaten beim Versanddienstleister angezeigt werden. Wenn sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert oder keine Sendungsverfolgung verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und, sofern vorhanden, Ihrer Sendungsnummer.
7. Lieferprobleme und Transportschäden
Beschädigte oder mangelhafte Ware
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder mangelhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Eine Beschreibung des Problems sowie Fotos des Artikels und der Verpackung helfen uns bei der Bearbeitung.
Wir prüfen den Vorgang und stimmen mit Ihnen die nächsten Schritte ab. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder beschädigter Ware bleiben unberührt.
Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen
Wenn Ihre Bestellung nicht eintrifft oder der Sendungsstatus auf einen möglichen Verlust hindeutet, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen die verfügbaren Lieferinformationen und klären den Vorgang bei Bedarf mit dem Versanddienstleister.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte und die geltenden Vorschriften zur Verantwortung für die Lieferung bleiben unberührt.
Lieferverzögerungen
Wenn sich eine Lieferung verzögert, prüfen wir die verfügbaren Sendungsinformationen und unterstützen die Klärung mit dem Versanddienstleister. Soweit uns entsprechende Informationen vorliegen, informieren wir Sie über den aktuellen Stand und die verfügbaren nächsten Schritte.
8. Änderungen und Stornierungen
Vor dem Versand
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir, ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist.
Bei einer bestätigten Stornierung erstatten wir bereits geleistete Zahlungen nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Nach dem Versand
Nach der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister sind Änderungen oder eine unmittelbare Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unabhängig von einer freiwilligen Stornierungsmöglichkeit bestehen.
9. Fehlerhafte Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Wenn Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Vor dem Versand prüfen wir, ob die Adresse noch geändert werden kann. Nach dem Versand hängt eine mögliche Änderung von den Möglichkeiten des Versanddienstleisters ab.
Sollte die Zustellung aufgrund einer fehlerhaften Adresse scheitern, klären wir mit Ihnen die verfügbaren Optionen. Zusätzliche Kosten werden nur berücksichtigt, soweit sie tatsächlich entstehen und nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften berechnet werden dürfen.
10. Kontakt bei Versandfragen
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zu Versandkosten oder zu Lieferproblemen erreichen Sie uns unter:
E-Mail: contact@rhosaline.com
Telefon: +1 (724) 527-3916
Postanschrift:
Rhosaline
20 Shipton Ln
Fredonia, PA 16124
Vereinigte Staaten
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
Bitte geben Sie bei Anfragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die Sendungsnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können.
11. Gesetzliche Rechte
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über rhosaline.com mit Lieferadresse in Deutschland, soweit die jeweiligen Regelungen anwendbar sind.
Sie beschreibt unsere allgemeinen Versand- und Lieferbedingungen. Zwingende gesetzliche Vorschriften, insbesondere zu Lieferpflichten, Verbraucherrechten und dem Gefahrübergang, bleiben unberührt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie mit zwingendem Recht unvereinbar sein, gelten die maßgeblichen gesetzlichen Vorschriften.